このサイン計画は、理想的な顧客像と目標の店舗像についての徹底的な議論を踏まえて、これからの小田急百貨店を表す概念として示された「カジュアル」「ナチュラル」「クリア」「モダン」の４つのキーワードに沿って、デザインが進められました。すなわちサインのかたちも、色も、フォントも、ピクトグラムも、すべてイメージ・チェックを行いながら設定されています。このサインから、親しみやすさと自然な気分が感じられれば成功です。