この計画のコンセプトは、スーパースケールの構造物を、人びとがうまく使いこなせるように、また息長く使えるように、情報によって再構築することでした。サインを再配置して、空間の見通しを確保する、利用者動線を明確化する、施設ごとの色彩コードを徹底する、地図表現を明瞭なものにするなどの工夫を重ねました。リニューアルの一年後、担当のかたから、すっかりクレームがなくなった、とのコメントをいただくことができました。